Poker, Paris Sportifs et Turf : Comment éviter le blocage de votre compte ?

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evitez le blocage

Avant d’avoir votre compte joueur bloqué, ayez les bons réflexes lors de sa création pour ne pas devoir repasser par la case inscription.

Si par contre il l’est déjà, nous vous expliquons les raisons probables et vous apportons les solutions ci-dessous.

Comptes bloqués, les raisons

L’ARJEL fixe des limites aux opérateurs dans la gestion de leurs clients et leur impose de désactiver, verrouiller ou fermer les comptes lorsque plusieurs cas de figure se présentent :

  • Validation d’inscription : délai dépassé, fausse identité ou date de naissance
  • Activation : délai dépassé pour la saisie d’un code envoyé par courrier
  • Inactivité : 1 année
  • Plafonds atteints
  • Suspicion de triche (valable surtout sur les sites de paris sportifs)

Avant même de commencer à jouer, certains joueurs croient que leur compte est inexistant car ils n’arrivent pas à se connecter sur le site ou ne parviennent pas à se loguer sur le logiciel de poker.

Assurément, il faudra :

  • vérifier votre boîte aux lettres pour voir si vous n’avez pas reçu un mail vous demandant de cliquer sur un lien d’activation
  • demander un autre mot de passe (et le noter quelque part)

Problèmes administratifs

Validation

Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes invité à envoyer une copie de votre carte d’identité et de votre RIB. Vous serez obligé de le faire au maximum 30 jours après la date :

  • De votre premier dépôt
  • De votre première partie en argent réel (freerolls aux cagnottes garanties)

Passé ce délai, le compte est suspendu. Il le sera pendant 30 jours au maximum. Après le 60ème jour, si les pièces n’ont pas été envoyées, il sera clôturé.

D’autre raisons peuvent expliquer votre blocage. S’il existe des différences entre ce que vous avez saisi lors de l’inscription et ce qui se trouve sur vos papiers, vous devrez contacter le service clientèle pour demander les modifications.

Activation

Là encore, il y a un délai à respecter. Quand vous recevez par la poste la lettre de l’opérateur contenant le code d’activation, vous ne disposerez que de six semaines (42 jours) après la date d’envoi pour inscrire ce code dans le champ réservé à cet effet. Vous le trouverez dans votre espace personnel sur l’interface de jeu.

Autres cas

Inactivité

Parfois, on ne joue plus et souvent on oublie un compte créé à la va-vite pour une occasion particulière par exemple. Heureusement, les opérateurs français ont un dispositif automatique qui va le fermer définitivement. Cette opération se déroule un an après la dernière activité de jeu recensée par le système. Le solde est viré sur le RIB le jour même.

Limites de plafonds

Chaque joueur doit indiquer dans son espace personnel ses limites :

  • De dépôt
  • De jeu
  • De retrait automatique

Il est possible choisir des valeurs différentes selon la durée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Si l’une des deux premières est dépassée sur une période, il n’est plus possible de jouer en argent réel momentanément.

Suspicion de triche

Cette sanction ne concernera que ceux qui jouent sur les sites de paris sportifs. Des mouvement de fonds inhabituels lors d’une rencontre attirent l’attention des superviseurs. Les parieurs suspectés verront leur compte complètement bloqué le temps de l’enquête.

Contacter les rooms

Voici la liste des salles de poker en France et leurs contacts en cas de problèmes rencontrés :

support@pokerstars.fr

support@winamax.fr


infos@acfpoker.fr
support@turbopoker.fr ou formulaire
Formulaire
infos@partypoker.fr

Récapitulatif

Voici un tableau qui résume les cas de suspension et de clôture. Une fois gelé, vous pouvez ré-activer votre compte. Dans le cas d’une fermeture, si vous possédez de l’argent, il sera automatiquement transféré à votre banque.

Fausses informations Validation documents Activation avec le code Limites de jeu Triche Inactivité
Suspendu jusqu’à accord du service client entre 30 et 60 jours après le temps fixé par ses limites le temps de l’enquête
Ré-activé Oui Oui Oui Oui Oui
Clôturé Si aucun justificatif après le 60ème jour 42 jours après l’envoi si le cas est avéré 1 an

Conseils :

Si vous souhaitez jouer chez plusieurs opérateurs, utilisez le même mail. Tant qu’à faire, créez-en un spécialement pour les jeux d’argent en ligne. Mettez-le ensuite sur votre mobile pour ne pas rater une alerte.

Alternatives : ouverture d’un nouveau compte sur Winamax et les autres

Devoir recréer un compte n’est pas un drame, bien au contraire. Vous pouvez en tirer quelques avantages :

  • Découvrir une salle qui a certainement évolué en terme de design, d’options et de volume de joueurs depuis votre dernière partie
  • Changer de pseudo et ainsi naviguer pendant quelques temps en tant qu’inconnu pour les logiciels assistants du poker (lien)
  • Obtenir une nouvelle fois la prime d’inscription (voir tous les bonus de premier dépôt)

Tableau des correspondances des rooms

Si vous avez l’intention de rejouer au poker sur une autre salle, voici un tableau qui vous montre les correspondances entre les marques.

Beaucoup de joueurs Winamax Pokerstars
Programmation similaire Betclic Everest
Même logiciel Party Poker PMU ACF
Même logiciel Bwin Euro Poker
Qualité d’offre Turbo Unibet

Pourquoi les joueurs de poker sont-ils les plus touchés ?

post it pokerLes joueurs de poker se soucient moins des dates après avoir rempli le formulaire d’inscription et téléchargé le logiciel de jeu. En effet, la programmation des poker rooms est très importante et il n’y a pas vraiment de dates spécifiques qui peuvent mettre la puce à l’oreille d’un joueur, celle qui fait office de pense-bête pour éviter de voir son compte gelé ou clôturé, contrairement au sport et au turf.

Si vous venez de vous inscrire sur Betclic par exemple, vous savez que vous n’avez que 30 jours devant vous avant de faire face à une suspension. Imaginons que nous sommes à 40 jours du début de la Coupe du monde. Il y a de fortes chances que vos justificatifs soient envoyés en temps et en heure pour pouvoir parier pendant la durée de l’événement !

A l’inverse, il y a moins de dates clés sur les parties de poker en ligne. Le cash game se joue en continu, les SNG s’enchaînent aussi, tout comme les tournois. Mêmes les grands événements sont réguliers, au minimum, ils sont hebdomadaires.

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Jérôme

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